Visibilidade total sobre o atendimento
O Monitor oferece uma visão completa e em tempo real de todas as operações de atendimento integradas ao NovoSGA. Acompanhe indicadores de desempenho, configure alertas automáticos e gere relatórios para tomada de decisão.
Do painel operacional ao relatório gerencial, tudo em um único lugar.
Tempo real
Dados atualizados continuamente para uma visão precisa do atendimento agora.
Funcionalidades
Indicadores (KPIs)
Tempo médio de espera, tempo médio de atendimento, taxa de abandono e muito mais.
Alertas automáticos
Configure alertas para ser notificado quando indicadores ultrapassarem limites críticos.
Relatórios
Gere relatórios históricos por período, serviço e atendente para análise gerencial.
Insights
Análises automatizadas que destacam padrões e oportunidades de melhoria no atendimento.
Notificações por SMS e e-mail
Receba alertas diretamente no seu celular ou e-mail, mesmo fora do sistema.
Exportação CSV
Exporte os dados de atendimento para análise em planilhas ou sistemas externos.
Planos
| Funcionalidade | Grátis | Básico | Profissional | Avançado | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Tickets por dia | 25 | 150 | 500 | 1.500 | Ilimitados |
| Retenção do histórico | 7 dias | 30 dias | 365 dias | Ilimitada | Ilimitada |
| Alertas configuráveis | Até 3 | Até 10 | Até 50 | Ilimitados | |
| Exportação CSV | |||||
| Insights | |||||
| Notificações por SMS |
Acesse o Monitor para ver os preços detalhados de cada plano.